POLÍTICA DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

Para Forever Young S.A.S. es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, nuestro esfuerzo está centralizado en proveer un producto de alta calidad y en prestar un excelente servicio. Sin embargo, si es necesario realizar alguna devolución o cambio de producto, tenga en cuenta lo siguiente:

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió, en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011. La solicitud se debe hacer llamando a la línea WhatsApp 300 455 0953 al correo gerencia@foreveryoungcol.com

En caso de solicitar la reversión del pago, la misma se realizará al mismo método de pago utilizado por el cliente para el perfeccionamiento de la orden de compra; en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya hecho con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria del cliente. 

El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto. En ningún caso se harán reversiones parciales del valor de un producto.

En caso de devoluciones por baja calidad del producto, errores en el despacho, el producto entregado no corresponde con el solicitado por el cliente o cuando el producto haya sido mal facturado, Forever Young S.A.S. asume el flete correspondiente a la devolución.